Política de reembolso

Última actualización: 15/09/2026

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones del producto El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, junto con todos sus accesorios y documentación.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a info.glossyessentials@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro en el envío, en cuyo caso asumiremos el coste.

Reembolso Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos no aptos para devolución Por motivos de higiene, algunos productos de uso personal (por ejemplo, los que entran en contacto directo con la piel, como depiladoras o dispositivos faciales) solo podrán devolverse si no han sido desprecintados o utilizados.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso, según corresponda, sin coste adicional para ti.

Contacto Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a info.glossyessentials@gmail.com.